Épreuve pratique VTC : conduite, accueil et préparation du trajet

Ce que le jury évalue

Le barème VTC répartit les 20 points entre préparation et réalisation du parcours (3), sécurité et souplesse de conduite (10), prise en charge et relation client, dont informations touristiques (5), et facturation (2). Il faut atteindre 12/20. La mise en situation dure au maximum 45 minutes, avec au moins 20 minutes de conduite selon les conditions de circulation.

Avant le départ

Lis la convocation, les documents et les exigences concernant le véhicule d’examen. Vérifie l’équipement demandé avec l’organisateur ; une voiture acceptée pour travailler n’est pas automatiquement adaptée à l’épreuve. Prépare un itinéraire, une solution de remplacement et une estimation du trajet.

En simulation, fais confirmer la destination, le nombre de passagers et les bagages. Accueille clairement le client, propose une aide appropriée et règle le confort sans multiplier les questions inutiles.

Pendant la prestation

Anticipe, garde une conduite souple et respecte la signalisation. Si le GPS annonce une manœuvre trop tard, continue en sécurité et recalcule : réussir un embranchement ne justifie jamais un geste dangereux. Explique simplement un détour et garde la maîtrise de ton attention.

Entraîne-toi à parler sans perdre la route de vue. Le service client comprend aussi le respect du silence et de la vie privée.

À l’arrivée

Choisis un point de dépose autorisé et sûr, annonce l’arrivée, vérifie les effets oubliés et prépare la facturation conformément au scénario. Fais ensuite un retour concret : ce qui était sûr, ce qui était hésitant et ce qui doit être repris.

Les QCM aident à réviser la théorie ; ils ne remplacent pas cet entraînement en situation.

Les questions qu’on se pose aussi